ما الذي تشمله الخدمة؟
- إطار منفجر أو هواء ناقص وتركيب الاسبير
- بطارية فارغة: قياس، تشغيل مساعد، أو تبديل في الموقع
- سيارة لا تدور: فحص السلف والدينمو والفيوزات
- ارتفاع حرارة المحرك وتسريب مياه الردياتير
- فتح سيارة مقفلة والمفتاح بداخلها
- نفاد الوقود وإيصال كمية تكفي لأقرب محطة
- أعطال كهربائية مفاجئة تُطفئ الإضاءة أو العدادات
ماذا تفعل في الدقائق الأولى بعد التوقّف؟
الأولوية للسلامة لا للسيارة. شغّل الأضواء التحذيرية فورًا، وحاول الخروج بالسيارة إلى أقصى اليمين أو إلى كتف الطريق إن كانت لا تزال تتحرّك. ضع مثلث التحذير خلفك بمسافة كافية على الطرق السريعة، وانزل من الجهة البعيدة عن مسار السير، وابتعد بمن معك خلف الحاجز لا داخل السيارة. الوقوف داخل مركبة متعطّلة على مسار سريع أخطر من الوقوف خلف الحاجز.
ما المعلومات التي نحتاجها منك عند الاتصال؟
أربع معلومات تختصر الوقت: موقعك مع أقرب علامة مميّزة أو رقم مخرج، نوع السيارة وسنة الصنع، وصف ما حدث بالضبط قبل التوقّف، وهل السيارة تدور أم لا تستجيب إطلاقًا. أرسل موقعك عبر الواتساب إن أمكن — فهو أدقّ من أي وصف، وصورة للوحة العدادات تُظهر لنا الأضواء المشتعلة وتساعدنا على تحميل القطع المناسبة قبل التحرّك.
متى يُحلّ العطل في مكانه ومتى يحتاج نقلًا؟
أغلب حالات الطريق تنتهي في مكانها: إطار، بطارية، فيوز، سير، خرطوم، حسّاس، أو مشكلة وقود. أما ما يحتاج ورشة ثابتة فهو ما يتطلّب رفعًا كاملًا أو فكّ المحرك أو ناقل الحركة، أو عطلًا يجعل القيادة غير آمنة مثل خلل في نظام الفرامل أو التوجيه. نخبرك بالحالة قبل البدء، ولا نُطيل عملًا في موقع خطر لمجرّد إنجازه هناك.
ارتفاع حرارة المحرك: أخطر ما يُهمل
مؤشّر الحرارة في المنطقة الحمراء يعني التوقّف فورًا وإطفاء المحرك. الاستمرار في القيادة دقائق إضافية قد يحوّل عطلًا بسيطًا في خرطوم إلى تلف في وجه المكينة. ولا يُفتح غطاء الردياتير والمحرك ساخن مهما كان الاستعجال، لأن الضغط الداخلي يدفع سائلًا يغلي. انتظر حتى يبرد، ثم يُفحص مستوى المياه والمروحة والخراطيم وغطاء الضغط لتحديد المصدر.
بطارية فارغة: التشغيل المساعد ليس دائمًا الحل
وصلات التشغيل المساعد تعيدك للسير، لكنها لا تجيب عن السؤال المهم: لماذا فرغت البطارية؟ قد يكون السبب عمر البطارية، أو دينمو لا يشحن، أو سحبًا خفيًا يستنزفها أثناء الوقوف. لذلك نقيس البطارية بجهاز الأحمال ونقرأ جهد الشحن أثناء دوران المحرك قبل أن نوصي بتبديل أو نكتفي بالتشغيل، حتى لا تتكرّر الحالة نفسها بعد يومين.
السلامة أثناء العمل على الطرق السريعة
العمل على الدائري أو الطرق السريعة يختلف عن العمل داخل الأحياء. نصل بإضاءة عاكسة، ونؤمّن المحيط قبل فتح أي صندوق عدّة، وننفّذ العمل من الجهة البعيدة عن مسار السير، ونختصر زمن الوقوف إلى أقلّ ما يمكن. وإن كان الموقع لا يسمح بعمل آمن، ننقل السيارة إلى نقطة قريبة أكثر أمانًا قبل استكمال الخدمة.
تغطية على مدار الساعة في كل المحافظات
فرقنا موزّعة على محافظات الكويت الست، فيتحرّك الفريق الأقرب إلى موقعك لا فريق مقرّ واحد. الليل والعطلات ليست استثناء — الأعطال لا تلتزم بمواعيد العمل. وحين تكون الحركة كثيفة نخبرك بمدّة الوصول التقريبية بصراحة بدل وعد لا نستطيع الوفاء به.
مناطق التغطية
الخدمة متاحة في 67 منطقة عبر محافظات الكويت الست على مدار 24 ساعة. أخبرنا بأقرب علامة مميّزة ونحدّد لك وقت الوصول التقريبي.
- ابو حليفة
- ابو فطيرة
- اشبيلية
- الاحمدي
- الاندلس
- الجابرية
- الجهراء
- الخالدية
- الدسمة
- الدعية
- الرابية
- الرحاب
- الرقة
- الرقعي
- الرميثية
- الروضة
- الزهراء
- السالمية
- السرة
- السلام
- الشامية
- الشعب
- الشهداء
- الشويخ
- الصباحية
- الصديق
- الصليبية
- الظهر
- العارضية
- العدان
- العديلية
- العيون
- الفحيحيل
- الفردوس
- الفروانية
- الفنطاس
- الفيحاء
- القادسية
- القرين
- القصور
- القيروان
- المسايل
- المنصورية
- المنقف
- المهبولة
- النزهة
- النسيم
- النهضة
- الواحة
- الوفرة
- اليرموك
- بيان
- تيماء
- جليب
- جليب الشيوخ
- حطين
- حولي
- خيطان
- سعد العبدالله
- سلوى
- صباح السالم
- قرطبة
- كبد
- كيفان
- مبارك الكبير
- مشرف
- هدية
خدمات أخرى قد تحتاجها
الأسئلة الشائعة
كم تستغرقون للوصول في حالة الطوارئ؟
يعتمد على موقعك وحركة الطريق ووقت الاتصال. نعطيك مدّة تقريبية عند الاتصال بناءً على موقع أقرب فريق، ونخبرك فورًا إن طرأ تأخير.
هل تعملون ليلًا وفي العطلات؟
نعم، الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بما فيها العطلات، لأن أعطال الطريق تحدث في أي وقت.
سيارتي لا تشتغل نهائيًا — هل تصلون إليّ؟
نعم. نصل إلى موقعك ونفحص البطارية والسلف والدينمو والفيوزات ودائرة الوقود لتحديد السبب، وأغلب هذه الحالات تُحلّ في المكان.
نسيت المفتاح داخل السيارة، ماذا أفعل؟
اتصل بنا وأخبرنا بنوع السيارة وسنة الصنع وموقعك. يصل الفني بأدوات فتح لا تُتلف الأبواب أو الزجاج.
هل تصلون إلى الطرق السريعة والدواوير؟
نعم، ونعطي هذه المواقع أولوية لأن الخطر فيها أعلى. أخبرنا برقم المخرج أو أقرب علامة مميّزة وابتعد خلف الحاجز حتى وصولنا.
ما رقم خدمة الطوارئ لديكم؟
رقم الخدمة 98577474 على الهاتف والواتساب، متاح 24 ساعة لكل مناطق الكويت.